Navigatie

Voorwaarden VillaKnus

Op deze pagina vindt u de algemene verkoop, -leverings- en betalingsvoorwaarden van VillaKnus. Hierin staan de regels die van toepassing zijn op alle overeenkomsten met betrekking tot het online bestellen bij VillaKnus.
Door uw bestelling te plaatsen gaat u tevens akkoord met onze algemene voorwaarden.
De aangeboden goederen worden duidelijk en waarheidsgetrouw afgebeeld en/of beschreven en zo volledig als de redelijkheid vereist.
VillaKnus kan niet aansprakelijk gesteld worden voor fouten in haar website.

Betalingsvoorwaarden

U kunt op onze website online producten bestellen:
 Door gebruik te maken van de bestelknop, u bestelling komt dan in het winkelwagentje.
 Door een verzoek in te dienen per e-mail, u ontvangt dan een digitale factuur waarin de betalingsgegevens staan beschreven.

Al onze prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief 21% BTW, tenzij duidelijk anders is vermeld. De prijzen zijn exclusief verzendkosten in Nederland.

U kunt op twee manieren aan ons betalen:

 I-Deal
 Vooraf overmaken

Over de ontvangst van de betaling en de verzending van uw bestelling wordt u door VillaKnus per e-mail geïnformeerd. Mocht u het te betalen bedrag over willen maken, dan moet dit binnen 5 dagen na bestelling bijgeschreven zijn op:
Rabobanknummer: NL29 RABO 0123 1886 60 ten name van Villa Knus

Levering
Wij streven ernaar uw producten indien op voorraad binnen maximum 2  werkdagen na betaling aan u te verzenden. Indien levering binnen deze periode niet mogelijk is wordt hierover met u contact opgenomen.

De levertijd van HandMade producten by Villa Knus varieert van het product en de persoonlijke wensen. Voor deze producten is de regel dat wij te allen tijde contact met u opnemen voor het maken van afspraken van de levertijd.

Indien de betaling niet binnen 5 dagen is ontvangen, zal de bestelling worden geannuleerd. 

Foutieve doorgegeven leveringsadressen zijn de verantwoordelijkheid van de Koper en kunnen aanleiding geven tot extra kosten.

De vermelde leveringstermijnen zijn niet bindend, maar worden louter als aanwijzing gegeven. Geen enkele vertraging in levering kan aanleiding geven tot verbreking van de koop of betaling van schadevergoedingen ten voordele van de Koper, behoudens in geval van opzettelijke vertraging.
In geval van niet-levering van de goederen worden de eventueel door de Koper betaalde sommen terugbetaald zonder interest of andere vergoeding.

De verzending, vindt plaats middels gerenommeerde bedrijven. De door VillaKnus verzonden pakketten zijn voorzien van een "barcode" waardoor het gehele traject bij verzending kan worden gevolgd tot aan de voordeur van de geadresseerde. In geval van vermeende vermissing van een zending wordt door MyParcel een onderzoek ingesteld. Indien uit dit onderzoek blijkt dat een pakket is afgeleverd op het aangegeven adres, zal het pakket niet als vermist worden beschouwd.

Klachten en retourneren

Wij doen er alles aan om u een perfect product te leveren. Mocht het bestelde artikel desondanks niet aan uw verwachtingen voldoen, dan vragen wij u binnen 14 werkdagen na ontvangst van de bestelling een e-mail sturen aan info@villaknus.nl of via ons contactformulier op onze website. Indien binnen deze termijn door VillaKnus geen schriftelijke klachten zijn ontvangen, wordt VillaKnus geacht ten aanzien van het geleverde volledig aan haar verplichtingen te hebben voldaan.


Indien u een product om welke reden dan ook niet wenst af te nemen, heeft u het recht het product binnen 14 werkdagen na aflevering aan VillaKnus te retourneren, u kunt hiervoor een herroepingsformulier  gebruiken. Wij adviseren u ten alle tijden een kopie exemplaar te bewaren en ons één exemplaar te mailen. Op de pagina Ruilen en Retourneren kunt u lezen waar uw retourzending aan moet voldoen.

Retourzendingen worden in dit geval slechts geaccepteerd indien:

a) de verpakking van het product voor zover mogelijk onbeschadigd is.
b) het product niet gedragen, gebruikt en/of gewassen is, 
c) u niet zelf heeft getracht het gebrek te herstellen, 
d) u de gebruiksaanwijzing en / of instructies niet heeft opgevolgd.
e) het artikel is voorzien van de originele en aangehechte labels en/of prijskaartjes, 
f) het artikel ongebruikt en in nieuw staat verkeerd. 
g) u vooraf schriftelijk aan VillaKnus heeft laten weten dat u een bestelling retour wil zenden.

Artikelen die op bestelling worden gemaakt, worden aangepast aan uw persoonlijke wensen en kunnen daarom niet worden geretourneerd. 


VillaKnus behoudt het recht om retouren te weigeren wanneer het vermoeden bestaat dat de producten reeds zijn gebruikt of door schuld anders dan die van VillaKnus of de leverancier van het product zijn beschadigd. De kosten en het risico tijdens retourzending (transport) zijn voor rekening van de klant. 

Indien een product wordt geretourneerd dat naar het oordeel van VillaKnus schade heeft opgelopen die te wijten is aan een handeling of nalatigheid van de klant of anderszins voor risico van de klant komt, zal VillaKnus de klant hiervan in kennis stellen. In dit geval zal VillaKnus het voor het product betaalde bedrag en de retourkosten niet aan de klant crediteren/storneren.

VillaKnus zal nadat een product in goede staat retour ontvangen is, het betaalde bedrag binnen 14 dagen rechtstreeks op uw bankrekening terugstorten en indien de gehele order retour is gekomen zullen ook de verzendkosten worden vergoed.

VillaKnus is niet aansprakelijk voor kwijtgeraakte retourzendingen.

Persoonsgegevens

Door te bestellen op de internet site VillaKnus, staat de Koper uitdrukkelijk toe over te gaan tot de verwerking en het gebruik van zijn/haar persoonsgegevens voor doeleinden zoals de administratie van het klantenbestand, het beheer van de bestellingen, leveringen en facturen. De verwerking voor marketingdoeleinden en de geïndividualiseerde reclame gebeurt enkel indien de klant zich hiertoe uitdrukkelijk akkoord heeft verklaard. Villa Knus zal de gegevens niet mogen overmaken aan derden.

Garantie
Als u een product bij ons koopt vinden wij dat u als klant mag verwachten dat het die eigenschappen bezit die u bij normaal gebruik mag verwachten. Indien dit niet het geval is kunt u uiteraard met ons contact opnemen. Als wij zijn overeengekomen dat het product niet voldoet zullen wij ons dusdanig inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Indien dit niet van toepassing is zullen wij ons best doen u een zo passend mogelijk alternatief voorstel aan te bieden.

Tot slot
VillaKnus is een jonge enthousiaste onderneming, wij vinden het belangrijk dat onze klanten tevreden zijn. Weten hoe u als klant over ons denkt en klachten omzetten tot verbeterpunten kan alleen als deze door de klant aan ons worden gemeld.
Mocht u dus klachten, verbeterpunten of opmerkingen hebben over de geleverde diensten en/of producten vernemen wij dit graag van u.

© 2012 - 2017 villaknus | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel