Navigatie

Retourneren

Ehhm…. Het product toch niet helemaal wat je ervan had verwacht of past het niet? U kunt het ontvangen product zonder opgaaf van reden retourneren.  Je hebt het recht om binnen 14 werkdagen na ontvangst van de producten de koop op afstand te ontbinden. 

Als je om wat voor reden dan ook toch niet helemaal tevreden bent met de producten dan vragen wij je om een e mail te sturen naar info@villaknus.nl en je ontvangt van ons dan een retouradres.  

  • Je bent niet verplicht een reden op te geven. Het helpt ons wel onze service te optimaliseren
  • De spullen dienen in de originele verpakking, voorzien van labels en uiteraard ongebruikt geretourneerd te worden. 
  • Het terug te sturen product moet voldoende gefrankeerd zijn.
  • Het retourneren gebeurt op eigen kosten.
  • Retourzendingen waarvan de verzendkosten niet zijn betaald worden geweigerd.
  • Adresseer de zending conform instructies in de e-mail, welke je ontvangt na aanmelding van je retour en bied de zending zo snel mogelijk aan bij een postkantoor of servicepunt van PostNL. Bij de afgifte ontvang je een verzendbewijs met daarop een barcode. Bewaar dit verzendbewijs totdat je retournering door ons verwerkt is. 
  • De ontvangst van je retour wordt door ons per e-mail bevestigd. Het bedrag van de retournering wordt gecrediteerd. De uitbetaling vindt plaats op hetzelfde rekeningnummer waarop de betaling door jou is gedaan. 
  • De te retourneren artikelen dienen binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling aan ons retour gestuurd te worden en door ons te zijn ontvangen. Artikelen die niet of niet binnen de gestelde termijn door ons ontvangen zijn, worden niet geaccepteerd.
  • VillaKnus behoudt het recht om geretourneerde producten te weigeren of om slechts een gedeelte van het betaalde bedrag aan u terug te betalen. Wanneer het vermoeden bestaat dat het artikel reeds is gebruikt, niet in de originele verpakking is geretourneerd of is beschadigd
  • Na ontvangst van het retour- artikel.  Zal VillaKnus zal het aankoopbedrag  binnen 14  dagen aan u retourneren.
  • Artikelen die op bestelling worden gemaakt, worden aangepast aan jou persoonlijke wensen en kunnen daarom niet worden geretourneerd. 

Ruilen

Oeps, de kleding past toch niet zo lekker als gehoopt!!!

Geen probleem we bieden jou ook de mogelijkheid om het kledingstuk te ruilen voor een andere maat. Neem dan binnen 7 dagen contact op via de e-mail. Je krijgt de nieuwe maat gratis van ons opgestuurd.

Product beschadigd aangekomen… pfff dat is niet grappig.

Ondanks dat we verzekeren dat de goederen in goede staat uit onze voorraadkast komt en we het heel erg zorgvuldig verpakken, kan het helaas toch voorkomen dat het onderweg beschadigd raakt.… geen Paniek, stuur ons binnen 48 uur een mailtje, met foto naar info@villaknus.nl, onder vermelding van het ordernummer en we komen er dan samen vast wel uit hoe we dat naar alle tevredenheid op kunnen lossen.

 

© 2012 - 2017 villaknus | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel